Robot neemt pizzabestellingen op ... om zo een optimale koopervaring te bieden aan de klant Consumenten verwachten persoonlijke service aanbiedingen en eenvoudige en naadloze processen zowel in store als online vertelt Tobias ...
Jonge klant vaker bereid direct bij merken te kopen ... twee derde 60 een betere koopervaring als reden om rechtstreeks te kopen En 59 noemt toegang tot loyaliteitsprogramma s voor merken als een belangrijk argument In ruil voor deze voordelen zijn ...
Customer experience trends voor 2017 ... en personaliseren de koopervaring in winkels steeds vaker met behulp van hologrammen en virtual reality displays Hiermee kun je bijvoorbeeld andere outfits passen zonder daadwerkelijk te ...
Ga voor klantloyaliteit 2.0 ... kennen door een geweldige koopervaring te bieden zowel online als in de winkel Een op maat gemaakte beleving van het merk een emotionele klik en doelgerichte acties in de richting van de klant ...
Amazon achterna ... en in lijn met de koopervaring op de website van de Amerikaanse e commercespeler 4 Koester een community voor klantondersteuning Het klant helpt klant principe kent diverse voordelen ...
Gevolgen van slechte e-commerce-ervaringen vergeten consumenten niet snel ... zich uit over de hele koopervaring van aankoop en levering tot uitpakken en retourneren Uit onderzoek blijkt dat voor de duurste artikelen veiligheid 32 procent bewijs van levering 30 procent ...
Fans kweken via video ... zeer aan een optimale koopervaring van onze klanten De kleurechtheid van ons beeld is nu bijvoorbeeld al 95 Hoe beter je het product laat zien hoe meer tevreden de klant En daar gaat het om De ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... er een moeiteloze en fijne koopervaring van Zo waarschuwt de RWD klanten per brief dat de datum voor de APK keuring binnenkort weer valt Bij Lexus haalt een chauffeur je wagen op voor onderhoud en ...
Een verbeterde klantervaring met conversational commerce ... een veel gestroomlijndere aankoopervaring en dit resulteert in bijvoorbeeld een aanzienlijk vermindering van het aantal servicetickets Conversational commerce in de praktijk Met conversational ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... op het individu ingestoken koopervaring Hierbij de opvallendste uitkomsten Ruim de helft van de ondervraagde marketeers 55 zegt te werken met technologische systemen die bijdragen aan het ...